Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein eigenes Fahrrad haben?
Du brauchst kein eigenes Fahrrad. Für einen festen monatlichen Betrag bekommst du von uns ein robustes Swapfiets. Wir sorgen dann dafür, dass dein Swapfiets immer gut in Schuss ist.
Wie bestelle ich ein Swapfiets?
Du kannst dein Swapfiets ganz einfach online bestellen. Wähle deine Stadt und folge den weiteren Schritten. Nach der Bestellung vereinbaren wir einen Termin, an dem wir dein Fahrrad liefern. In einigen Städten ist es auch möglich, dass du das Fahrrad selbst abholst. Bei Übergabe stimmen wir das Fahrrad persönlich auf dich ab, damit es gleich fahrbereit ist.
Wo ist Swapfiets verfügbar?
Swapfiets ist in den folgenden Städten verfügbar: Bremen (DE), Oldenburg (DE) en Münster (DE), Antwerpen (BE), Gent (BE), Leuven (BE), Amsterdam, Arnhem, Breda, Delft, Den Haag, Eindhoven, Enschede, Groningen, Hengelo, Leeuwarden, Leiden, Maastricht, Nijmegen, Rotterdam, Tilburg und Utrecht. Ist deine Stadt nicht dabei? Lass es uns wissen!
Was ist swappen?
An deinem Fahrrad ist etwas kaputt? Einer unserer Swapper kommt zeitnah vorbei, um dein Fahrrad gegen ein funktionierendes Fahrrad auszutauschen (zu ‘swappen’). So hast du immer ein funktionierendes Fahrrad und bist sofort wieder mobil. Kleine Reparaturen können wir auch vor Ort ausführen.
Was geschieht, wenn mein Fahrrad kaputtgeht?
Wenn an deinem Fahrrad etwas kaputt ist, kommen wir bei dir vorbei, um es zu reparieren oder gegen ein funktionierendes Fahrrad auszutauschen. Dies ohne zusätzliche Kosten.
Was geschieht, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?
Unsere Fahrräder sind gegen Diebstahl versichert. Sollte es doch vorkommen, dass dein Swapfiets gestohlen wird, berechnen wir dir 60 Euro- vorausgesetzt, dass dein Fahrrad abgeschlossen war. Die restlichen Kosten werden durch unsere Fahrradversicherung gedeckt. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass du schnell ein anderes Fahrrad bekommst.
Was ist die Mindestvertragsdauer?
Unser Abonnement ist flexibel und monatlich kündbar. Wir berechnen keine Kaution oder Startkosten. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat.